1688運(yùn)營(yíng)|惡意下單怎么辦？

開(kāi)1688店鋪應(yīng)該有遇到過(guò)這種問(wèn)題，遭到客戶惡意下單。尤其是新店，會(huì)遇到騙子，甚至還有同行惡意下單的。#1688運(yùn)營(yíng)

不過(guò)1688在保護(hù)商家方面做的還是不錯(cuò)的，具體情況其實(shí)可以分為付款或者沒(méi)付款，有不同的應(yīng)對(duì)方法。#1688運(yùn)營(yíng)

如果買家沒(méi)付款，遭到惡意下單，在溝通協(xié)商無(wú)果后，可以不去理會(huì)或者取消訂單，對(duì)店鋪不會(huì)有影響。當(dāng)然zui好在旺旺上有聊天記錄，遇到店鋪評(píng)分下降扣分等問(wèn)題可以申請(qǐng)小二介入，結(jié)果按照聊天記錄為準(zhǔn)。

至于買家惡意申請(qǐng)退款，這種情況比較少見(jiàn)，因?yàn)椴粫?huì)有人為了惡心你做到這種地步。但這種情況的確存在，我有位做眼鏡盒定制的朋友就遇到了。所以這也提醒我們，做生意還是要和氣一點(diǎn)。

這個(gè)時(shí)候要及時(shí)聯(lián)系對(duì)方，在旺旺上留下聊天記錄當(dāng)做證據(jù)，申請(qǐng)小二介入解決。

定制類廠家要注意幾點(diǎn)，一個(gè)是樣品的溝通，一個(gè)是買家付款后再發(fā)貨。不然一些te殊規(guī)格的產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)卻遭到買家惡意退款，那可不是虧了一點(diǎn)錢的事情。

當(dāng)然，也有不少?gòu)S家會(huì)遇到貨描不符的情況，這屬于你自身的問(wèn)題，買家申請(qǐng)退款你只能照做。所以我們?cè)谠斍轫?yè)上要仔細(xì)檢查，別填錯(cuò)信息。如果遭到買家投訴那也沒(méi)辦法。

還有一種情況就是買家投訴后，和你協(xié)商私下解決的。這種情況你要自己看著辦，覺(jué)得哪種方法更劃算，不過(guò)還是要保留聊天記錄。

總而言之，做生意身正不怕影子斜。

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