我有個(gè)朋友，1688店鋪因?yàn)樘摷侔l(fā)貨，被扣了12分，急死了，問我要怎么辦？

  什么是虛假發(fā)貨呢？就是1688店鋪商家點(diǎn)擊了發(fā)貨按鈕之后，實(shí)際超過72小時(shí)都沒發(fā)貨，也沒有跟買家達(dá)成繼續(xù)發(fā)貨的協(xié)議。

  這種情況下，1688店鋪商家主動(dòng)退款，每次要扣12分，商家不主動(dòng)退款，但后續(xù)配合解決爭(zhēng)議的，扣24分，不配合的，直接扣60分。

  大家看到了，這個(gè)扣分是非常嚴(yán)重的，阿里現(xiàn)在對(duì)商家的履約能力考核很嚴(yán)格，如果大家暫時(shí)缺貨，一定要跟客戶溝通好，不要隨便填個(gè)物流單號(hào)。

  我那朋友，就是買家1688店鋪下單后，倉庫因?yàn)闀簳r(shí)缺貨，又怕失去一個(gè)客戶，就直接1688店鋪后臺(tái)填寫了物流單號(hào)，實(shí)際產(chǎn)品沒有發(fā)出，導(dǎo)致客戶投訴虛假發(fā)貨，結(jié)果被扣了12分。

  我是奧凱小陳，奧凱網(wǎng)絡(luò)專注1688店鋪運(yùn)營(yíng)14年，關(guān)注我讓你網(wǎng)絡(luò)推廣少走彎路。

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