1688運(yùn)營|新燈塔是新電商模式預(yù)兆？

1688的新燈塔取代BSR數(shù)據(jù)，已經(jīng)quan面上線，這樣的改變會對商家造成影響嗎？這里面會有新商機(jī)出現(xiàn)嗎？#1688運(yùn)營

答案是肯定的。#1688運(yùn)營

BSR有四個(gè)指標(biāo)：貨品描述，旺旺響應(yīng)時(shí)間，發(fā)貨速度和回頭率這四個(gè)指標(biāo)。而新上線的新燈塔則是：咨詢體驗(yàn)，商品體驗(yàn)，物流體驗(yàn)，售后體驗(yàn)，jiu紛投訴。

可以說這次的改變增加了賣家的經(jīng)營難度，做過生意的L板應(yīng)該都qing除，這幾個(gè)指標(biāo)有多麻煩。所以我們可以先預(yù)測到一點(diǎn)，就是客服要漲工資了。哈哈哈，開個(gè)玩笑。

但這句玩笑也很現(xiàn)實(shí)地說明，這次新燈塔除了考驗(yàn)商品質(zhì)量和物流，在更多程度上是考驗(yàn)客服的溝通能力。

但這只是浮于表面的一點(diǎn)。

為什么這么說？

因?yàn)榘⒗镞B供應(yīng)等級也下線了。這意味著阿里更重視你目前的銷售能力，而不是過往。這是一場硝煙的預(yù)兆，因?yàn)檫@預(yù)示著你bi須每月都在同行里面出類拔萃，才能獲得更多資源。

這種改變其實(shí)對中小賣家是很不友好的，為什么這么說？

先不說每月都要保持yi定的銷售額，現(xiàn)在zhen店之寶，新加入橫向市場的比如跨境，還有日常活動火拼等等，都開始考核新燈塔的服務(wù)xing級了。而且阿里明確指出，如果你的服務(wù)xing級低于4.5分，那么你的買家隨時(shí)會被服務(wù)能力geng好的同行搶走。

這對中小賣家是一場打擊，沒有龐大穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)是很難確保服務(wù)xing級穩(wěn)定的。連官方都明確會給你截流給別人，可以說這是在走淘寶的老路。

這次的改變相當(dāng)于會qing除1688的尾部賣家和一部分腰部級賣家，開始給頭部賣家資源傾斜。所以可以想象，尾部賣家想要在1688存活下去，只能把部分功能外包給zhuan業(yè)的公司，不然連流量都難以獲得。

我預(yù)估這次的爆發(fā)會在今年的shuang十一，這次shuang十一過后所有賣家就會進(jìn)行分流，被淘汰到尾部賣家的企業(yè)，除非你在當(dāng)月投入多到難以想象的資金去維護(hù)一個(gè)服務(wù)評級和銷售額，不然你以后的流量將會越來越差。

我是奧凱小豪，始終秉承著正心正念誠心誠意的服務(wù)理念為客戶服務(wù)。如果你有更多運(yùn)營上的問題都可以問我，讓客戶少走彎路是我們的宗旨。

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